Bezpośrednia likwidacja szkód – jakie firmy oferują tę usługę?
Bezpośrednia Likwidacja Szkód (BLS) pozwala zgłosić szkodę z OC sprawcy do własnego ubezpieczyciela. Z systemu korzystają między innymi PZU, Warta, Ergo Hestia, UNIQA, Allianz, LINK4 i Wiener. BLS nie jest jednak ustawowym obowiązkiem wszystkich firm. To dobrowolne porozumienie ubezpieczycieli, a możliwość skorzystania zależy także od rodzaju zdarzenia.
Na czym polega bezpośrednia likwidacja szkód?
W standardowym modelu poszkodowany zgłasza szkodę do towarzystwa, w którym sprawca miał wykupione OC. BLS zmienia wyłącznie sposób obsługi sprawy. Kontaktujesz się ze swoim ubezpieczycielem, który przyjmuje zgłoszenie, organizuje oględziny, ocenia szkodę i wypłaca odszkodowanie, jeśli zdarzenie spełnia warunki systemu.
Następnie ubezpieczyciel poszkodowanego rozlicza się z firmą, która wystawiła polisę OC sprawcy. To rozliczenie odbywa się między towarzystwami i nie wymaga udziału kierowcy. BLS funkcjonuje w Polsce od 2015 roku, między innymi pod patronatem Polskiej Izby Ubezpieczeń.
Jakie firmy oferują BLS?
Do ubezpieczycieli, którzy według dostępnych informacji uczestniczą w systemie bezpośredniej likwidacji szkód, należą między innymi:
- PZU
- Warta
- Ergo Hestia
- UNIQA
- Allianz
- LINK4
- Wiener
- Concordia
- Aviva
Lista uczestników i zakres obsługi mogą się zmieniać. Przed zgłoszeniem szkody sprawdź na stronie swojego ubezpieczyciela albo na infolinii, czy firma aktualnie obsługuje BLS oraz jakie warunki stosuje. Znaczenie ma nie tylko to, czy uczestniczy w nim Twój ubezpieczyciel, lecz także firma, w której sprawca ma OC.
Kiedy można skorzystać z BLS?
System dotyczy przede wszystkim prostych kolizji, w których odpowiedzialność sprawcy nie budzi większych wątpliwości. Najważniejsze warunki są następujące:
- Szkoda musi mieć charakter majątkowy, na przykład dotyczyć uszkodzenia pojazdu.
- Łączna wartość szkody nie może przekraczać 30 000 zł.
- Do zdarzenia musi dojść na terenie Polski.
- W kolizji mogą uczestniczyć tylko dwa pojazdy.
- Ubezpieczyciel poszkodowanego i ubezpieczyciel sprawcy muszą należeć do systemu BLS.
- Odpowiedzialność sprawcy powinna być potwierdzona oświadczeniem albo dokumentem policyjnym.
Szkoda majątkowa obejmuje uszkodzenie samochodu lub innego mienia. Szkoda osobowa dotyczy obrażeń ciała, kosztów leczenia albo innych roszczeń związanych ze zdrowiem. Szkody osobowe są wyłączone z BLS, dlatego gdy ktokolwiek został ranny, sprawę należy prowadzić w standardowym trybie z OC sprawcy.
| Kryterium | BLS | Klasyczna ścieżka |
|---|---|---|
| Liczba pojazdów | Dwa pojazdy | Także więcej pojazdów |
| Rodzaj szkody | Szkoda majątkowa, bez obrażeń | Szkoda majątkowa lub osobowa |
| Wartość szkody | Do 30 000 zł | Także powyżej tego limitu |
| Miejsce zdarzenia | Polska | Procedura właściwa dla danego zdarzenia, także poza Polską |
| Adresat zgłoszenia | Własny ubezpieczyciel, jeśli obie firmy uczestniczą w BLS | Ubezpieczyciel sprawcy |
BLS może nie zostać zastosowany także wtedy, gdy strony spierają się o winę albo okoliczności kolizji są trudne do ustalenia. W takiej sytuacji ubezpieczyciel może skierować sprawę na standardową ścieżkę.
Jak zgłosić szkodę w ramach BLS?
Po kolizji postępuj w następującej kolejności:
- Zabezpiecz miejsce zdarzenia i sprawdź, czy nikt nie potrzebuje pomocy. Jeżeli są ranni, wezwij służby ratunkowe.
- Spisz oświadczenie sprawcy. Umieść w nim dane kierowców, numery rejestracyjne, informacje o polisach OC, opis zdarzenia i podpisy obu stron.
- Wykonaj zdjęcia uszkodzeń, położenia pojazdów i miejsca kolizji. Przy sporze co do przebiegu zdarzenia rozważ wezwanie policji.
- Zweryfikuj ważność OC sprawcy w bazie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.
- Zgłoś szkodę swojemu ubezpieczycielowi i wyraźnie zaznacz, że chcesz skorzystać z BLS.
- Przekaż dokumenty wymagane przez towarzystwo, na przykład oświadczenie, zdjęcia i dane pojazdu.
- Ubezpieczyciel przeprowadzi oględziny, wyceni szkodę i przedstawi sposób jej rozliczenia, a następnie sam rozliczy się z firmą sprawcy.
Zgłoszenie można zwykle przekazać telefonicznie, przez formularz internetowy, aplikację albo w oddziale. Kompletne dane i czytelne zdjęcia ograniczają ryzyko dodatkowych pytań oraz opóźnień.
Co BLS zmienia, a czego nie zmienia?
BLS upraszcza kontakt z ubezpieczycielem, ale nie zmienia podstaw odpowiedzialności za szkodę. Nadal odpowiada sprawca zdarzenia, a finansowym źródłem odszkodowania pozostaje jego obowiązkowe OC. Ubezpieczyciel poszkodowanego pełni rolę podmiotu obsługującego sprawę i później rozlicza wypłacone świadczenie z ubezpieczycielem sprawcy.
BLS zmienia miejsce zgłoszenia i sposób prowadzenia sprawy, ale nie przenosi odpowiedzialności prawnej za kolizję na ubezpieczyciela poszkodowanego.
Jeśli sprawa nie spełnia warunków programu, nadal możesz dochodzić odszkodowania w klasycznym trybie, zgłaszając szkodę bezpośrednio do ubezpieczyciela sprawcy. O tym, czy konkretne zdarzenie zostanie przyjęte w ramach BLS, najlepiej poinformować się u własnego towarzystwa przed rozpoczęciem likwidacji.
Najprostsza weryfikacja wygląda więc tak: sprawdź, czy oba towarzystwa uczestniczą w BLS, ustal, czy szkoda dotyczy wyłącznie mienia, porównaj jej wartość z limitem 30 000 zł i potwierdź, że w kolizji brały udział tylko dwa pojazdy.
Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej ani ubezpieczeniowej. Ostateczna kwalifikacja szkody do systemu BLS zależy od aktualnych zasad uczestniczących ubezpieczycieli oraz dokumentacji konkretnego zdarzenia.
