Co zrobić, gdy zgubię Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego?
Zgubienie EKUZ za granicą nie odbiera Ci prawa do leczenia. Jak najszybciej złóż wniosek o Certyfikat Tymczasowo Zastępujący EKUZ, najlepiej w aplikacji mojeIKP. E-certyfikat jest honorowany na takich samych zasadach jak karta i możesz przesłać go placówce medycznej pocztą elektroniczną.
Co zrobić po zgubieniu EKUZ?
Najpierw znajdź placówkę, która działa w ramach publicznego systemu opieki zdrowotnej w kraju pobytu. Następnie wykonaj te czynności:
- Otwórz aplikację mojeIKP i zaloguj się.
- Złóż wniosek o certyfikat tymczasowo zastępujący EKUZ.
- Pobierz otrzymany e-certyfikat i prześlij go do lekarza lub szpitala.
- Zachowaj potwierdzenie wysłania dokumentu oraz dokumentację leczenia.
Certyfikat potwierdza prawo do niezbędnych i nieplanowanych świadczeń na zasadach obowiązujących osoby ubezpieczone w danym państwie. Nie oznacza to jednak, że każde świadczenie będzie bezpłatne. Jeśli mieszkańcy danego kraju ponoszą dopłaty do wizyt lub pobytu w szpitalu, te same zasady mogą dotyczyć również Ciebie.
Jak uzyskać certyfikat w aplikacji mojeIKP?
To zwykle najszybsza droga, gdy jesteś już za granicą i potrzebujesz potwierdzenia ubezpieczenia. W aplikacji przejdź przez następujące sekcje:
- e-zdrowie – otwórz kategorię dotyczącą usług zdrowotnych.
- Ubezpieczenie zdrowotne za granicą – wybierz tę opcję.
- Wnioski o certyfikaty – wskaż dokument zastępujący EKUZ.
- Dane wniosku – podaj przyczynę, na przykład zgubienie karty, kraj pobytu oraz okres leczenia.
- Dokumenty i wysyłka – uzupełnij status ubezpieczenia, dodaj wymagane załączniki, zaakceptuj oświadczenia i podpisz wniosek profilem zaufanym.
System może poprosić o dokument potwierdzający Twoją sytuację, na przykład legitymację studencką. Załączniki w mojeIKP mogą mieć maksymalnie 3,5 MB. Po wydaniu dokument elektroniczny możesz przesłać placówce medycznej e-mailem. Jeśli leczenie już się odbyło, certyfikat może zostać wydany wstecznie, maksymalnie za okres do 90 dni. Na przyszły okres wydaje się go najwyżej na 30 dni, zwykle tylko na czas faktycznie potrzebnego leczenia.
Co zrobić, jeśli mojeIKP nie działa?
Spróbuj złożyć wniosek przez Internetowe Konto Pacjenta w przeglądarce. Możesz też poprosić bliską osobę w Polsce o kontakt z właściwym oddziałem NFZ i złożenie dokumentów w Twoim imieniu. Wymaga to upoważnienia. Wniosek wysyłany e-mailem do NFZ musi być podpisany elektronicznie.
Jeśli nie możesz samodzielnie dopełnić formalności, o pomoc możesz poprosić pracownika placówki medycznej lub inną osobę, której udzielisz upoważnienia. Wniosek papierowy może wymagać więcej czasu, dlatego przy pilnym leczeniu najszybciej sprawdź mojeIKP i IKP.
Gdzie certyfikat nie zadziała?
Certyfikat, podobnie jak EKUZ, dotyczy publicznej opieki zdrowotnej. Przed wizytą upewnij się, że lekarz lub szpital ma umowę z publicznym systemem ubezpieczeń w danym kraju. Prywatna klinika może nie zaakceptować dokumentu, a wtedy zapłacisz pełną cenę świadczenia. Certyfikat nie obejmuje też planowanego leczenia ani automatycznie kosztów transportu medycznego do Polski.
Jeśli potrzebujesz pomocy natychmiast, zgłoś się do publicznego szpitala lub innej placówki przyjmującej pacjentów w ramach lokalnego systemu. Samo zgubienie karty nie przekreśla Twoich uprawnień, ale trzeba je potwierdzić certyfikatem.
Treść ma charakter informacyjny. W sprawach dotyczących konkretnego leczenia i rozliczenia świadczeń skontaktuj się z placówką medyczną lub NFZ.
