EKUZ online – ile się czeka na wydanie karty?
Na kartę EKUZ zamówioną online czeka się standardowo do 5 dni roboczych. W okresie wakacji i ferii, gdy NFZ obsługuje więcej wniosków, termin może wydłużyć się do 10 dni roboczych. Czas obejmuje weryfikację wniosku, wydruk karty oraz przekazanie jej do wysyłki pocztowej.
Ile czeka się na EKUZ online?
Wniosek złożony przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) lub ePUAP jest zwykle obsługiwany w ciągu 5 dni roboczych. W szczycie sezonu urlopowego oraz podczas ferii zimowych trzeba liczyć się z terminem do 10 dni roboczych. Rzeczywisty czas zależy od liczby wniosków i bieżącego obciążenia jednostki NFZ zajmującej się ich obsługą.
Podany termin nie oznacza samego momentu wydrukowania dokumentu. Uwzględnia rozpatrzenie wniosku, druk i kopertowanie karty oraz przekazanie jej operatorowi pocztowemu.
EKUZ online – czas oczekiwania w zależności od okresu
| Okres | Czas oczekiwania |
|---|---|
| Standardowy | Do 5 dni roboczych |
| Wakacje i ferie | Do 10 dni roboczych |
Jak sprawdzić status wniosku o EKUZ?
Po złożeniu wniosku nie trzeba czekać bez informacji. NFZ przekazuje prognozowany termin wysyłki w potwierdzeniu przyjęcia wniosku, które trafia na adres e-mail podany we wniosku. Prognoza jest aktualizowana na podstawie bieżącej liczby spraw i możliwości obsługi.
Status oraz przewidywany czas wysyłki można sprawdzić w kilku miejscach:
- Internetowe Konto Pacjenta (IKP) – miejsce złożenia wniosku i sprawdzenia jego statusu.
- Strona statusu wniosku EKUZ – pokazuje aktualny etap obsługi oraz prognozę wysyłki.
- Powiadomienia e-mail – potwierdzenie przyjęcia wniosku zawiera przewidywany termin przekazania karty do wysyłki.
Jeśli planujesz wyjazd w okresie wakacyjnym lub podczas ferii, nie zakładaj automatycznie, że karta dotrze po pięciu dniach. Złóż wniosek z wyprzedzeniem i sprawdź prognozę wysyłki w wiadomości od NFZ albo na stronie statusu.
