Jak umówić się na wizytę przez ubezpieczenie zdrowotne?
Wizytę umawia się bezpośrednio w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych, a nie „przez ubezpieczenie zdrowotne”. Rezerwacja nie jest obowiązkowa, ale pozwala przyjść na konkretną godzinę i zwykle skraca oczekiwanie. Możesz wybrać wizytę stacjonarną albo e-wizytę w formie wideorozmowy.
Jak zarezerwować wizytę stacjonarną w ZUS?
Termin możesz ustalić jednym z kilku kanałów. Dostępne sposoby rezerwacji to:
- Portal eZUS – po zalogowaniu wybierz sekcję dotyczącą wizyt i rezerwacji terminu.
- Telefon do najbliższej placówki ZUS – aktualny numer znajdziesz na stronie zus.pl. Przy rezerwacji telefonicznej termin może być dostępny maksymalnie 6 dni przed wizytą.
- Wizyta w placówce – poproś o pomoc na stanowisku informacji ogólnej, dziennika podawczego albo skorzystaj ze stanowiska komputerowego dla klientów.
Przed rozmową lub rozpoczęciem rezerwacji przygotuj informacje potrzebne do identyfikacji i ustalenia spotkania:
- imię i nazwisko
- PESEL albo serię i numer dokumentu tożsamości
- numer telefonu kontaktowego
- placówkę, w której chcesz się spotkać z pracownikiem ZUS
- sprawę, którą chcesz omówić
- preferowany dzień i godzinę
Rezerwacja przebiega według następującego schematu:
- Wybierasz kanał rezerwacji, placówkę oraz temat sprawy.
- Otrzymujesz SMS z terminem wizyty i 10-cyfrowym numerem rezerwacji.
- W dniu wizyty przychodzisz do wybranej placówki, zabierając dokument tożsamości i numer z wiadomości.
E-wizyta w ZUS – jak działa?
E-wizyta to wideorozmowa z pracownikiem ZUS, dzięki której możesz załatwić wiele spraw bez wychodzenia z domu. Do połączenia potrzebujesz urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz dostępu do internetu. Nie musisz instalować dodatkowego programu.
Termin zarezerwujesz przez stronę ZUS albo aplikację mObywatel. Podczas rezerwacji wybierz temat rozmowy, wpisz kod pocztowy miejsca zamieszkania lub siedziby firmy, a następnie wybierz dostępny dzień i godzinę. Po potwierdzeniu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do spotkania. W wyznaczonym czasie otwórz link lub dołącz do rozmowy bezpośrednio w aplikacji.
Co zrobić w dniu wizyty w placówce?
Nie zapomnij dokumentu tożsamości oraz SMS-a z numerem rezerwacji. Po przyjściu do ZUS wpisz 10-cyfrowy numer na ekranie urządzenia do wydawania numerków. Dopiero wtedy system skieruje Cię do właściwego stanowiska.
Bez wcześniejszej rezerwacji również możesz zostać obsłużony, ale czas oczekiwania może być dłuższy. Jeżeli sprawę da się załatwić zdalnie, rozważ e-wizytę albo usługę dostępną na profilu eZUS.
