HDI Moto Assistance Złoty – co obejmuje zakres ochrony?
HDI Moto Assistance Złoty obejmuje pomoc po wypadku, awarii, kradzieży oraz wybranych zdarzeniach losowych. Najważniejsze limity to holowanie do 200 km, samochód zastępczy do 5 dni po wypadku lub kradzieży oraz ochrona w Polsce i Europie. To całoroczny wariant szerszy niż Standard, ale węższy niż Złoty+.
Zakres ochrony HDI Moto Assistance Złoty
Poniższe zestawienie pokazuje najważniejsze świadczenia przypisane do wariantu Złoty. Szczegółowe warunki mogą zależeć od daty zawarcia umowy, dlatego w razie rozbieżności decydujące znaczenie ma aktualne OWU.
| Świadczenie | Limit lub zakres |
|---|---|
| Holowanie po wypadku | Do 200 km, w Polsce i za granicą |
| Holowanie po awarii lub innym zdarzeniu | Do 200 km, w Polsce i za granicą, przy zdarzeniu powyżej 25 km od miejsca zamieszkania |
| Samochód zastępczy | Do 5 dni po wypadku lub kradzieży, gdy spełnione są warunki z OWU |
| Zakres terytorialny | Polska i Europa |
| Usprawnienie pojazdu na miejscu | Próba uruchomienia lub naprawy auta na miejscu wypadku albo awarii |
| Pomoc tłumacza | Dostępna po zdarzeniu objętym ochroną, także poza Polską |
Po wypadku ubezpieczyciel może zorganizować holowanie do wskazanego warsztatu w granicach limitu 200 km od miejsca zatrzymania pojazdu. W razie awarii, braku paliwa lub innego zdarzenia losowego holowanie w Polsce jest przewidziane wtedy, gdy zdarzenie nastąpiło w odległości ponad 25 km od miejsca zamieszkania.
Samochód zastępczy w wariancie Złoty nie jest świadczeniem dostępnym przy każdej awarii. Przysługuje do 5 dni po wypadku, jeżeli pojazd został unieruchomiony i jest naprawiany w warsztacie, a także po kradzieży samochodu. Złoty+ ma szerszy zakres, między innymi dłuższy okres korzystania z auta zastępczego i ochronę po awarii, dlatego nie należy utożsamiać obu wariantów.
Kiedy działa assistance?
Wypadek oznacza zdarzenie, które doprowadziło do unieruchomienia pojazdu. Może nim być kolizja z innym autem, człowiekiem, zwierzęciem lub przeszkodą, a także pożar, wybuch, zalanie, wandalizm, włamanie czy kradzież elementów samochodu.
Awaria to unieruchomienie spowodowane niesprawnością mechaniczną, elektryczną, elektroniczną, hydrauliczną, pneumatyczną lub optyczną pojazdu. Assistance może zorganizować próbę usprawnienia auta na miejscu, a gdy nie przyniesie ona rezultatu – holowanie w granicach określonego limitu.
Zakres innych zdarzeń losowych obejmuje w szczególności:
- brak paliwa, jego zamarznięcie albo użycie niewłaściwego paliwa,
- rozładowanie akumulatora lub baterii trakcyjnej,
- brak powietrza w oponie albo uszkodzenie ogumienia,
- zatrzaśnięcie lub zagubienie kluczyków i urządzeń potrzebnych do uruchomienia auta,
- przepalenie żarówki, jeżeli uniemożliwia dalszą jazdę zgodnie z przepisami.
W przypadku pomocy za granicą wariant Złoty obejmuje także pomoc tłumacza. Zakres terytorialny wskazany w materiałach HDI obejmuje Polskę i Europę, z wyjątkami oraz szczegółowymi definicjami terytorium opisanymi w OWU.
Na co uważać przy korzystaniu z ochrony?
Najczęstszym błędem jest samodzielne zamówienie holownika, warsztatu lub samochodu zastępczego bez wcześniejszego kontaktu z Centrum Obsługi Klienta. Ubezpieczyciel może wtedy odmówić zwrotu kosztów, jeśli usługa nie została przez niego zaakceptowana lub zorganizowana.
Przed zleceniem pomocy na własną rękę skontaktuj się z infolinią HDI. Wyjątki mogą wynikać z sytuacji nagłych, na przykład gdy holowanie zlecają policja albo służby autostradowe, ale każdą taką sytuację trzeba rozpatrywać zgodnie z OWU.
Do podstawowych obowiązków ubezpieczonego należą:
- zgłoszenie zdarzenia w terminie określonym w OWU, a co do zasady nie później niż w ciągu 3 dni,
- przekazanie konsultantowi kompletnych i prawdziwych informacji o zdarzeniu,
- postępowanie zgodnie z instrukcjami Centrum Obsługi Klienta,
- udostępnienie dokumentów i danych potrzebnych do organizacji świadczenia,
- zabezpieczenie pojazdu i ograniczenie rozmiaru szkody, o ile można to zrobić bez narażania zdrowia.
Kiedy HDI może odmówić pomocy?
Ochrona nie działa bezwarunkowo. Do najważniejszych wyłączeń należą zdarzenia spowodowane:
- umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa,
- prowadzeniem pojazdu pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- kierowaniem przez osobę bez wymaganych uprawnień,
- udziałem w wyścigu, rajdzie, konkursie albo treningu do takiej jazdy,
- jazdą pojazdem niedopuszczonym do ruchu, jeżeli jego stan techniczny przyczynił się do zdarzenia,
- działaniami wojennymi, zamieszkami, terroryzmem lub katastrofą nuklearną.
Assistance zwykle nie pokrywa także kosztu zakupu paliwa, akumulatora, opon i części zamiennych, mandatów, opłat drogowych, wyżywienia ani wydatków związanych z niewłaściwym użytkowaniem samochodu zastępczego. Pełny katalog wyłączeń oraz zasady zwrotu kosztów znajdują się w aktualnych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia HDI Moto Assistance.
Wariant Złoty jest rozwiązaniem dla kierowcy, który potrzebuje ochrony szerszej niż podstawowe holowanie po wypadku, ale nie wymaga parametrów Złoty+. Najważniejsze ograniczenia to holowanie do 200 km, warunek odległości ponad 25 km od domu przy części awarii oraz samochód zastępczy maksymalnie do 5 dni po wypadku lub kradzieży.
