Vienna Life – jak sprawdzić status szkody?
Status szkody w Vienna Life sprawdzisz przede wszystkim w portalu Moja Vienna. W przypadku części spraw ubezpieczyciel wysyła także link do śledzenia statusu w wiadomości e-mail lub SMS. Jeśli nie widzisz informacji online, skontaktuj się z infolinią pod numerem 22 460 22 22 albo napisz na [email protected].
Szybki dostęp: portal Moja Vienna, link otrzymany od ubezpieczyciela w e-mailu lub SMS-ie, infolinia i kontakt e-mailowy.
Jak sprawdzić status szkody w portalu Moja Vienna?
Aby sprawdzić, na jakim etapie jest likwidacja szkody, przejdź do serwisu logowania Vienna Life i wybierz konto właściwe dla swojej polisy. Jeśli nie masz pewności, z którego serwisu powinieneś skorzystać, wpisz numer polisy. System może przekierować Cię do właściwego miejsca.
Po zalogowaniu poszukaj sekcji dotyczącej polis, szkód lub roszczeń. Dostępne informacje zależą od rodzaju ubezpieczenia i zakresu obsługi danej sprawy.
W przypadku części szkód działa osobna aplikacja do śledzenia statusu. Jeżeli została przypisana do Twojej sprawy, Vienna Life informuje o tym za pomocą wiadomości e-mail lub SMS i przekazuje link do logowania.
Logowanie do portalu przebiega w kilku krokach:
- Wejdź na stronę logowania do serwisu Vienna Life.
- Wybierz właściwy typ konta lub wpisz numer polisy, aby znaleźć odpowiedni serwis.
- Zaloguj się przy użyciu dotychczasowych danych.
- Otwórz sekcję dotyczącą szkód lub roszczeń i sprawdź aktualny status sprawy.
Co zrobić, gdy statusu nie ma w internecie?
Brak informacji w portalu nie musi oznaczać problemu ze zgłoszeniem. Status może być dostępny wyłącznie przez dedykowany link wysłany po rejestracji sprawy albo nie być jeszcze widoczny w serwisie. Sprawdź skrzynkę e-mail oraz wiadomości SMS, także folder spam i wiadomości od nieznanych nadawców.
Jeśli nie otrzymałeś linku albo nadal nie możesz znaleźć sprawy, skontaktuj się z Vienna Life. Przygotuj numer polisy, aby konsultant mógł szybciej odszukać zgłoszenie. Dostępne kanały kontaktu to:
- Infolinia – 22 460 22 22
- E-mail – [email protected]
- Portal Moja Vienna – logowanie do informacji o posiadanych polisach i obsłudze online
